Infogérance
Administrer et maintenir en condition opérationnelle vos bases de données.
Strasbourg
Outre la maintenance, nous garantissons
un haut niveau de disponibilité
et de sécurité de vos données.
Nous optimisons les flux de données
et développons des outils
de visualisation, de reporting
et d’analyse.
Enfin, les remontés d’informations fines et en temps réel de notre outil de supervision ZenGuard, permettent à nos experts d’avoir une forte réactivité.
Ce service est dédié aux professionnels souhaitant une offre d'infogérance de leurs serveurs
et bases de données
(Astreinte 24/7 possible).
Outre la maintenance, nous garantissons
un haut niveau de disponibilité
et de sécurité de vos données.
Avec notre service d'infogérance, bénéficiez :
-
d'une assistance à l’administration des bases de données
-
d'une vérification récurrente du bon fonctionnement des bases de données
-
d'un support téléphonique pour l’assistance aux équipes techniques
-
d'une réactivité en cas d’incidents majeurs
Ce service est assuré par nos experts grâce aux remontées fines de notre outil de supervision ZenGuard
Outil de supervision ZenGuard
ZenGuard est un outil de supervision inter-domaine qui permet d’avoir de l’historique de supervision et des remontés fines d’informations. Grâce à lui, nous pouvons superviser les backups, anticiper les futures failles de sécurité ou les problèmes de performances à venir. Il permet également de réaliser efficacement des diagnostics
de vos OS et instances.
La restitution de la surveillance s’effectue via une interface d’administration utilisant la technologie Grafana. Pour les clients du support pro-actif, des accès avec lecture seule sont accordés.
Fonctionnalité de diagnostic
de vos instances
Dans le cadre du contrat support et grâce à l’outil ZenGuard, nous effectuons chaque jour une analyse automatisée de vos instances. L’objectif est de noter vos instances dans les domaines suivants : sauvegarde, sécurité, ressources, capacité et fiabilité.
Cela nous permet ensuite de vous donner des préconisations techniques ainsi que des informations clés pour que vous puissiez les faire évoluer
Suivi des actions du support
avec ZenWatch
Zenwatch est un portail mis à votre disposition pour simplifier l’ouverture et le suivi des tickets en cours, de consulter les contrats actifs mais également d’accéder aux rapports mensuels d’activité et aux rapports de notation de vos instances.
